學(xué)生處（學(xué)生工作部）
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安慰人不是講道理
來源：人民網(wǎng)-生命時(shí)報(bào)
親朋好友或者同事遇到了煩惱，我們本能上會(huì)想安慰他們，幫他們走出情緒低谷。但你可能發(fā)現(xiàn)，你講出的話雖然很有道理，可有時(shí)并不起作用，甚至讓對(duì)方更加煩惱。美國(guó)臨床心理學(xué)家尼克·維格納說，人們安慰人時(shí)常犯的錯(cuò)誤就是，想幫痛苦的人解決問題，但對(duì)方需要的不是大道理，而是理解。注意以下4點(diǎn)，你的安慰效果會(huì)更好。減少說教。見到親朋好友有了惱怒、沮喪、憂慮，你可能會(huì)把他的壞情緒看作“問題”，急著要幫他們擺脫這些負(fù)面情緒。然而，人的情緒只是外在表現(xiàn)，只關(guān)注情緒是對(duì)根本原因的忽視，所以無論你怎樣讓對(duì)方“想開些”，也沒有多大效果。
減少對(duì)情緒不好的人說教，可以耐心思考“他經(jīng)歷了什么才會(huì)這樣難受”“是不是有外在因素影響他的情緒”“壞情緒對(duì)他也許有好處，讓他痛定思痛”。一步步思考對(duì)方的感受，而不是口若懸河讓他立馬解決問題，這樣才能標(biāo)本兼治，對(duì)痛苦的人最有幫助。
發(fā)揮“反向同理心”。同理心是設(shè)身處地想到對(duì)方的處境，嘗試思考如果遇到同樣問題，自己會(huì)怎樣思考和行動(dòng)。但維格納認(rèn)為，更有幫助的是反向同理心，也就是回憶自己以前的經(jīng)歷，是不是也遭遇和對(duì)方相似的處境。例如對(duì)方心理受了打擊，垂頭喪氣，你可以回想自己上一次受到打擊的時(shí)候，發(fā)生了什么事、身邊的人是怎么幫助你的，更重要的是，那時(shí)候自己最需要的是什么？從這樣的角度看待別人的壞情緒，比單純的同情更能理解對(duì)方的掙扎和焦慮，也更清楚應(yīng)該給予對(duì)方什么幫助和支持。
采用“反映式傾聽”。很多處在悲傷之中的人，最希望的并不是有人風(fēng)風(fēng)火火地來解決他的痛苦，而是渴望被了解。正因如此，你需要采用“反映式傾聽”，也就是對(duì)方向你訴說的時(shí)候，你要注意聽，然后不管對(duì)方說了什么，你像鏡子一樣，用同樣的意思將對(duì)方的話復(fù)述一遍。
