學生處（學生工作部）
高職院校打造品牌各有韜略，但最終品牌做得怎么樣，值得思考。不久前浙江省教育評估院公布了浙江省47所高職高專2014屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)質量的評估報告，浙江工貿職業(yè)技術學院繼2013屆綜合評估排名第一后又蟬聯(lián)第一。表面上看“第一”是評的結果，但從評價要素看，這是真真切切做出來的。
用服務爭取師生的認同度
浙江省教育評估院的評估體系主要包括就業(yè)率、就業(yè)質量、職位勝任度及創(chuàng)業(yè)前景、對母校的滿意度、用人單位滿意度等五個維度，從中可以看出，高職院校的品牌必然是學校整體聯(lián)動的結果。還要關注的是，調查數(shù)據(jù)來源是畢業(yè)一年后的學生，能否得到他們的認同更加不易，這需要真功夫。
高職院校師生對學校的認同度，內在的核心要素包括價值取向、個人發(fā)展訴求、期望達成等方面的相關度。用服務爭取師生的認同度，是因為學校的服務既是與師生交互溝通的橋梁，又是最真切的心理感受，對服務的評價或態(tài)度趨向，多表現(xiàn)為一種認同。當然，由于師生的需求不同，服務也要有針對性。
高職教師與普通高校教師的不同，主要體現(xiàn)在“雙師”素質的“應知”與“應會”上。理論上要知道“是什么”，實踐上要通曉“怎么做”。學校服務教師的專業(yè)化成長，不單單是教學管理要求他們如何做，更為重要的是為他們實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標搭建平臺、開辟通道，為成長創(chuàng)造良好條件。教師的人文關懷也不容忽視，教學中要給他們留下足夠的個性化發(fā)展空間、鼓勵大膽改革創(chuàng)新，生活上要對教師成長中的困難與挫折多關心。學校服務與教師需求相吻合，才會有教師對學校的認同。
高職學生中最普遍的一個現(xiàn)象是很多學生對自己現(xiàn)實角色認同難，讀高職與原升學期望不一致，入學后心理困惑多、成長迷茫感強。因此，服務高職學生成長，就必須在職業(yè)文化與學校文化的營造、學業(yè)與職業(yè)的融通等方面做好工作。沒有切實的服務內容和行動，學生就難有真切的感受，對學校的認同就會很困難。
用質量獲得師生的滿意度
高職教育是典型的職前教育，絕大多數(shù)學生從這里開啟自己的職業(yè)生涯。短短的三年學制里，學生要從高中生向準職業(yè)人轉型，高職教育要能為學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)所用，幫助學生走得更好走得更遠，學校責任重大。試想，高職學生在學校學的東西在工作中用不上，或因學校教育及管理方面的問題沒有學好專業(yè)，畢業(yè)后切身體驗到職業(yè)發(fā)展之艱辛、創(chuàng)業(yè)就業(yè)之挫折，他們怎能寬容母校并違愿地在調查表格中填寫“滿意”?
畢業(yè)生對母校的“滿意度”是極為厚重的，因為它是學生用自己的“實驗”與“實踐”對先前學校教育質量的檢驗。分析測評畢業(yè)生“對母校的滿意度”的指標結構，它就是一個多維度的質量認證體系�！皾M意度”其實就是質量的代名詞，提高滿意度必須從提高質量做起。對高職來說，教育質量提升工程最關鍵的是教與學兩個主體合力的“結晶”。
教師是“教”的質量主體。這里的“教”是泛化概念，教學育人、管理育人、服務育人都是“教”的范疇。當然，教學是學校的中心工作，是育人的主渠道，更是育人質量的決定要素。教師的教可分身教與業(yè)教，身教就是人師之教，包括教師的人格魅力、治教治學的品質、對教育對學生的深厚情感等;業(yè)教就是經師之教，包括教師學道的淵博、專功的精深、教學組織及方法的精妙等。畢業(yè)生對母校教師的評價絕不是始于某一位或少數(shù)教師的評價，它是理性而概括的對所認知教師群體的綜合化評價。因此，教學質量只能從日常教學規(guī)范的管理、良好校風教風的建設、課堂教學創(chuàng)新的持續(xù)推進等工作中去打造，用過硬的“質量”化為日后學生“滿意”的因子。
學生是“學”的質量主體。從根本意義上講，學校的一切工作都是為了學生的成長，學的質量如何是檢驗學校教育質量的重要標準。影響學生個體學習質量的因素復雜，但良好的主流學風建設則是學校工作的著重點。如何調動和發(fā)揮學生學習主體的能動作用，學校有三方面工作必須做好:一是尊重和保護學生學習的選擇及優(yōu)勢興趣的發(fā)展;二是努力將專業(yè)建設與學生的職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，讓學生學有動力、業(yè)有方向;三是知識能力與技術應用能力的培養(yǎng)，為學生走向社會積蓄底氣。按規(guī)律言，教育價值的體現(xiàn)有滯后性，學校教育真正的、也是更加重要的價值就是學生發(fā)展的可持續(xù)性能力的培養(yǎng)
用多贏保障社會的支持度
高職人才培養(yǎng)要讓行業(yè)企業(yè)說話，把評價的話語權交由用人單位，這是畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)質量評估的“硬招”。職業(yè)教育辦學的開放性是由職業(yè)教育的特殊性決定的，技術技能人才的培養(yǎng)不能僅僅在教室里講技術訓練、在作業(yè)本上做頂崗實習，這類人才的培養(yǎng)只有“接地氣”，讓專業(yè)與行業(yè)企業(yè)近距離對接，學生才會有真知真學，學生的職業(yè)信念、專業(yè)情感、學習動因、知識能力儲備等離不開實踐課堂。
高職學生的成長需要實踐教育，但實踐學習的平臺如何建?高校與企業(yè)合作是一種關系體。一方面高校的優(yōu)質資源能讓企業(yè)共享，能有效地服務企業(yè)的轉型升級;另一方面企業(yè)的平臺和教育資源也能助力學校內涵發(fā)展，能擔綱協(xié)同育人任務。從價值取向看，學校與企業(yè)不盡相同。協(xié)同育人并非是企業(yè)本來的義務，要與行業(yè)企業(yè)結成協(xié)同育人共同體，協(xié)同的結合點和長效機制的紐帶就是學校的服務力和企業(yè)的教育力，建立和完善契約化利益多贏機制是重要保障。
高職學校還要有社會的責任擔當精神，以有為爭得有位，在利于學校內涵發(fā)展的前提下挖掘潛力，做政府有規(guī)劃而學校有能力的項目。例如，溫州是全國輕工制造大市，在“互聯(lián)網+”的背景下正全力打造現(xiàn)代新型的物流新模式，但專業(yè)人才十分緊缺。浙江工貿職院以此為契機，經溫州市政府批準，在浙江大學管理學院支持下，2015年年初與溫州市物流商會等共建溫州現(xiàn)代物流學院，不僅集聚了一批國內物流領域的知名專家和業(yè)界大師，為溫州物流產業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)提供智力支持，同時隨著專業(yè)的開設，將有效緩解專門人才緊缺的矛盾。2014年年底經國家知識產權局批準成立的
