情緒調(diào)節(jié)就是通過(guò)一定的策略和機(jī)制，來(lái)管理和改變自己或者他人的情緒。使被調(diào)節(jié)者的情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化的過(guò)程。
成功的情緒調(diào)節(jié)，主要是要管理情緒體驗(yàn)和行為，把它控制在適度的水平。包括： 削弱或去除正在進(jìn)行的情緒，激活需要的情緒，掩蓋或偽裝一種情緒等等。情緒調(diào)節(jié)的過(guò)程既包括抑制、削弱和掩蓋等過(guò)程，也包括維持和增強(qiáng)的過(guò)程。
情緒調(diào)節(jié)的基本過(guò)程包括：
生理調(diào)節(jié)。情緒的生理調(diào)節(jié)是以一定的生理過(guò)程為基礎(chǔ)的，調(diào)節(jié)過(guò)程中存在著相應(yīng)的生理反應(yīng)變化模式。
情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié)。情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié)是情緒調(diào)節(jié)的重要方面。當(dāng)體驗(yàn)過(guò)于強(qiáng)烈時(shí)，個(gè)體會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。不同情緒體驗(yàn)有著不同的情緒調(diào)節(jié)過(guò)程，可采用不同的策略。
行為調(diào)節(jié)。行為調(diào)節(jié)是個(gè)體通過(guò)控制和改變自己的表情和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
在日常生活中，人們主要采用兩種調(diào)節(jié)方式，一是抑制和掩蓋不適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)；二是呈現(xiàn)適當(dāng)?shù)慕涣餍盘?hào)，如一個(gè)人在向他人表示請(qǐng)求時(shí)，即使感到失望或憤怒，也要管理或控制自己的情緒，不要影響信息的表達(dá)和交流。
認(rèn)知調(diào)節(jié)。良好的認(rèn)知調(diào)節(jié)包含以下步驟：知覺(jué)或再認(rèn)喚醒需要調(diào)節(jié)的情緒；解釋情緒喚醒的原因和認(rèn)識(shí)改變情緒的方式和途徑；做出改變情緒的決定和設(shè)定目標(biāo)；產(chǎn)生適當(dāng)?shù)膫�(gè)體力所能及的調(diào)節(jié)反應(yīng)；對(duì)反應(yīng)進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，尤其是評(píng)價(jià)這些反應(yīng)是否達(dá)到目標(biāo)；將調(diào)節(jié)付諸實(shí)踐。
人際調(diào)節(jié)。人際調(diào)節(jié)屬于社會(huì)調(diào)節(jié)或外部環(huán)境的調(diào)節(jié)。在人際調(diào)節(jié)中，個(gè)體的動(dòng)機(jī)狀態(tài)、社會(huì)信號(hào)、自然環(huán)境、記憶等因素都起重要作用。
情緒調(diào)節(jié)的策略主要有：
根據(jù)情緒發(fā)生的來(lái)源，選擇進(jìn)行內(nèi)、外部調(diào)節(jié)。內(nèi)部調(diào)節(jié)可以通過(guò)個(gè)體自我暗示、深呼吸、體育運(yùn)動(dòng)等進(jìn)行生理、心理、行為調(diào)節(jié)。外部調(diào)節(jié)可與朋友談心進(jìn)行人際調(diào)節(jié)，爬山、游泳等進(jìn)行自然調(diào)節(jié)。
根據(jù)情緒的不同特點(diǎn)而言，可選擇修正、維持和增強(qiáng)調(diào)節(jié)等。
根據(jù)調(diào)節(jié)發(fā)生的階段，可進(jìn)行原因和反應(yīng)調(diào)節(jié)。原因調(diào)節(jié)是針對(duì)引起情緒的原因或起源進(jìn)行加工和調(diào)整，包括對(duì)情境的選擇、修改、注意的調(diào)整，認(rèn)識(shí)的改變等策略。
反應(yīng)調(diào)節(jié)發(fā)生于情緒激活或誘發(fā)之后，是個(gè)體對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情緒在生理反應(yīng)、主觀體驗(yàn)和表情行為等三方面，通過(guò)增強(qiáng)減少、延長(zhǎng)、縮短等策略進(jìn)行調(diào)整。
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