有些天，聊完之后想絕交
在每天的生活中，我們除了和自己交流外，也避免不了要和周圍的人交流�！澳愫谩保霸僖姟薄爸x謝你”，“不客氣”……這些日常交流看起來十分簡(jiǎn)單，沒有什么技術(shù)含量，更多時(shí)候可能只是愉快的對(duì)（吹）談（水）。
但是，即使是簡(jiǎn)單的對(duì)談，也會(huì)有不能好好聊天的尷尬：
（零）
小�。核奚崂镱^那個(gè)“小太妹”老是抽煙，嗆死我了，說過她幾次了，總是忘記要出去外面抽，煙癮又大，剛抽完一支，沒過一會(huì)兒又抽一支。煩死了，難道要我跟她吵起來嗎？
輔導(dǎo)員：和她好好溝通，都是大學(xué)生了，這還不會(huì)嗎？這是社交的基本功。
（壹）
欣軒：煩死了，明明是我們店鋪的衣服褪色，質(zhì)量有問題，領(lǐng)導(dǎo)非要讓我跟投訴的買家周旋，不給退貨，今天被好多買家罵了，我還得強(qiáng)顏歡笑地說“親”。真是太冤枉了……
朋友：你干淘寶客服的，就得學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒。
（貳）
同事：英子你怎么啦，今天一整天魂不守舍的？
英子：沒，沒什么事。
同事：還說沒事呢，看你臉都是鐵青的，你是不是不舒服呀？
英子（看著同事如此真誠(chéng)和關(guān)心的模樣，開始敞開了心扉）：其實(shí)我確實(shí)遇到了事情，你別告訴別人哈。昨天發(fā)現(xiàn)我男朋友和我閨蜜上床了……
同事：啊，天哪，你好慘哦。
英子（為同事的共情而感到有點(diǎn)舒心）
同事（轉(zhuǎn)身就跟同部門的人傳了出去）
英子：……
女：為什么你可以將女性人物寫得那么走心？
男：我腦子里先想著一個(gè)男性的樣子，然后去掉理性與責(zé)任心，就這么簡(jiǎn)單。┑(￣Д ￣)┍
女：……
戳這里，看看你容不容易把天聊死
哪些聊天方式最氣人？
瞧，上面的對(duì)話是不是很熟悉？日常生活中，我們開心地想跟別人分享一些事，是否，總有些人的回應(yīng)，令人本來萬(wàn)里無云、艷陽(yáng)高照，瞬間烏云密布、晴空霹靂�；蛘哂龅铰闊┦赂械綗┬南敫鷦e人聊聊時(shí)，家人、密友的某些言語(yǔ)反應(yīng)，不僅無法緩解自己的難受，反倒增加了自己的負(fù)面情緒。
到底是怎么回事呢？我們來看看人們?nèi)菀壮霈F(xiàn)哪些傷人的談話方式——
1.沒有明白對(duì)方的真實(shí)需求，一上來就“你可以…”“你應(yīng)該…”“你怎么不…”
當(dāng)別人找你傾訴煩惱的時(shí)候，你沒有站在對(duì)方角度去體諒他目前所處的情境和產(chǎn)生的情緒，而是一股腦地丟出你認(rèn)為的建議，教育對(duì)方要怎樣怎樣。
但是，人家找你傾訴，并不是為了來聽你的教育的（需要建議的人，往往會(huì)很明顯地問“怎么辦”），很多時(shí)候，人們知道該怎么做，或者他心底里已經(jīng)有了個(gè)大概想法了，只是需要一個(gè)發(fā)泄口，把自己的苦悶排解出來，然而，一句“都是大學(xué)生了，這是社交的基本功”，一句“你干淘寶客服的，就得學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒”，就把對(duì)方的傾訴口給堵住了，不僅傾訴不成、排解不了憂慮，還讓人感到自己好像很矯情很差勁，竟然有煩惱需要傾訴、竟然連“簡(jiǎn)單”的“調(diào)節(jié)自己的情緒”都不會(huì)。
這樣的對(duì)話，錯(cuò)誤就在于，人家找你傾訴，是從感性上、情緒上，需要一個(gè)排解，需要一個(gè)安慰，然而你卻站在理性的角度上吧啦吧啦吧啦，對(duì)對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn)。你的給予和對(duì)方的需要不在一個(gè)頻道上，可謂“牛頭不對(duì)馬嘴”，這也是，人們下次就不找你聊心事的其中一個(gè)可能原因了。
2.有意無意地在對(duì)話當(dāng)中“貶低”別人，“抬高”自己。
良好的關(guān)系應(yīng)是平等的，而良好的交流方式，應(yīng)讓雙方都感到彼此關(guān)系平等。但某些時(shí)候，有些人常常會(huì)在對(duì)話中有意無意地流露出自己對(duì)別人的“看不起”。
比如上面例子中，不論對(duì)方說了什么消息，包括舊聞和剛出的消息，道出多么重要或激動(dòng)人心的事情，同學(xué)都一臉冷漠驕傲地回應(yīng)“你不知道嗎？”仿佛自己是個(gè)奧特曼，傻乎乎地啥都不知道，好像對(duì)方就是一個(gè)超in的人一樣。
比如很喜歡用命令的語(yǔ)氣對(duì)別人說話：你應(yīng)該這樣做；你不懂，聽我的；你必須這樣想！
如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，如果你沒有被授予權(quán)力去命令別人，你也不付錢給別人，這樣的說話方式最好不要用。
類似這樣的對(duì)話，有意無意地包含了“貶低”別人“抬高”自己的意思，敏感的人可能會(huì)感到“被看扁”，自尊心受挫，心里不舒服。
3.不尊重別人的隱私。
別人告訴你自己的隱私，意味著對(duì)方對(duì)你是非常信任的，他需要鼓起勇氣頂住隱私被暴露的風(fēng)險(xiǎn)，向你表達(dá)對(duì)你的信任。然而，你轉(zhuǎn)身就大嘴巴地把人家的私事當(dāng)作茶余飯后的瓜，啪啦啪啦說個(gè)不停，你有沒有想過如果是你的私事被傳來傳去，你會(huì)怎樣？
4.講話過分夸張，愛編故事，人前一套，人后一套。
有的人為了暖場(chǎng)，會(huì)刻意把話說得夸張、奉承別人，甚至編故事。暖場(chǎng)的初衷可以理解，但若把話說得過分夸張了，人前一套，人后一套，則就顯得很不真誠(chéng)，十分令人討厭了。
5.喜歡用質(zhì)問的語(yǔ)氣問“為什么”。
“為什么”是我們?cè)谏町?dāng)中很常用的提問詞，但你有沒有發(fā)現(xiàn)，這個(gè)詞，常常引發(fā)被提問人的不舒服感？
“為什么我的文章被改掉標(biāo)題？”
“為什么你的圖做成了綠色？”
“為什么你的logo用這個(gè)圖案？”
“為什么今天的飯菜這么酸？”
“為什么你要這樣做？”
……
當(dāng)提出這些問題時(shí)，可能你僅僅是想知道對(duì)方改掉標(biāo)題、用綠色做圖片底色、logo制作、飯菜味道酸的原因，但當(dāng)你以“為什么”開頭提問，加以一點(diǎn)點(diǎn)不滿的模樣，整句話就變成了質(zhì)問。被詢問的一方，會(huì)感到自己所做的一切，被你全盤否認(rèn)，或多或少會(huì)有不舒服的感覺。
6.喜歡對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)。
有些人看到別人的行為或是狀況時(shí)，總是很喜歡用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判對(duì)方，去教育對(duì)方，要對(duì)方按照自己的看法做。但事實(shí)上，每個(gè)人都有自己的想法自己判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，在沒有對(duì)與錯(cuò)區(qū)分的情況下，憑什么對(duì)方要放棄自己的看法去按你說的做呢？
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怎樣才是好好聊天的正確姿勢(shì)？
毫無當(dāng)你身邊的親朋好友是這樣說話時(shí)，你一旦有了煩惱，可能不會(huì)選擇近在眼前的他們談心，而是自己憋著（憋著憋著就憋出病來了），或者找陌生的心理咨詢師談心。但并非，只有咨詢師，才能談心，任何一個(gè)人，都能“好好”聽別人講話、“好好”說話，都可以像個(gè)咨詢師一樣，理解、溫暖別人。
那讓我們來看看怎樣的談話方式能讓對(duì)話友好地進(jìn)行下去，能讓對(duì)話雙方都感到溫暖——
1.專注地傾聽。
當(dāng)對(duì)方在向你嚴(yán)肅地描述一件事，或傾訴自己的煩惱時(shí)，不要低著頭只顧玩手機(jī)，或玩手指�？粗鴮�(duì)方，聽清楚對(duì)方描述的事件是怎樣的，感受對(duì)方在這件事情之下產(chǎn)生了什么樣的情緒，時(shí)而加以“嗯嗯”之類的回應(yīng)。當(dāng)感覺到有人愿意這么關(guān)注地傾聽自己時(shí)，人們的煩惱也會(huì)減少一半了，發(fā)泄出來了說完了，煩惱往往也消失殆盡了。
2.重復(fù)、具體化提問。
傾聽過程中，可以適當(dāng)重復(fù)對(duì)方所講述事件的關(guān)鍵詞，比如對(duì)方提到自己男朋友出軌，你可以重復(fù)“出軌？！”，比如對(duì)方說自己很害怕公司的領(lǐng)導(dǎo)，你可以帶著共情的態(tài)度重復(fù)“很害怕哦”。頻率不應(yīng)太高，以免打破傾訴者的節(jié)奏，適當(dāng)重復(fù)，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真聽。
具體地詢問傾訴者問題，讓傾訴者對(duì)自己的問題更加清楚深入地闡述，不僅讓傾訴者看到你在認(rèn)真傾聽，也能幫助他們更清楚地剖析自己的處境和想法。
3.用同理心共情。
同理心是指，設(shè)身處地地理解別人，將心比心，心理?yè)Q位，對(duì)他人的情緒和情感的認(rèn)知性的覺知、把握和理解。共情，就是指感知到對(duì)方情緒情感的過程。擁有同理心，去共情別人的情緒，是在傾聽過程當(dāng)中，最為重要和可貴的態(tài)度和能力。共情，讓傾訴者感到自己被理解，感到自己是重要的，是值得被關(guān)注的。
4.鼓勵(lì)、積極關(guān)注。
當(dāng)人們感到自信心受挫時(shí)，真誠(chéng)地給對(duì)方鼓勵(lì)，給予他積極的關(guān)注，提醒他他自身的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方知道，自己并沒有那么差勁，只是自己看不到自己的亮點(diǎn)。
5.以平等的態(tài)度對(duì)待別人，尊重別人，真誠(chéng)待人，但同時(shí)又不能過分直率。
雖然這已經(jīng)是老生常談了，但很多人還是難以做到，常常在對(duì)話語(yǔ)言或表情態(tài)度上，把自己放置在高于對(duì)方的位置，容易在不了解對(duì)方的基礎(chǔ)上，忽略別人的想法，隨意評(píng)價(jià)對(duì)方的行為�；蚴沁^于阿諛奉承，對(duì)方說什么都點(diǎn)頭，把自己的位置放得過低�；蚴沁^分強(qiáng)調(diào)坦誠(chéng)和“毒舌”的作用，以為赤裸裸把大白話講出來就完事了。
6.慎以“為什么”開頭提問，用“……是出于什么原因”代替提問。
上文也已經(jīng)說過，我們習(xí)慣用“為什么”開頭來提問，然而，被提問的人，卻常常會(huì)感受到對(duì)方提問中的質(zhì)問，感到自己似乎被威脅。因此，為避免這樣的情況發(fā)生，我們可以用“你這樣做是出于什么樣的原因”這樣的話來替代提問。
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，以上總結(jié)的幾種正確說話方式，其實(shí)都圍繞著一個(gè)核心——心理?yè)Q位待人的態(tài)度。只有設(shè)身處地站在別人角度考慮對(duì)方的問題，才能做到理解、體諒他人，才能促成一段溫暖的對(duì)話。
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